Рассказали, как ИИ-консультант может упростить работу менеджеров по продажам
Онлайн-чат для сайта — проверенная и популярная технология для роста продаж и повышения конверсии. Мы его усовершенствовали и создали ИИ-консультант. Смысл в том, что модель СhatGPT, дообученная на базе данных (например, на списке доступных квартир девелопера), без участия оператора отвечает на вопросы пользователя.
В статье для журнала REPA (ассоциации профессионалов рынка недвижимости) технический директор Bquadro Максим Ткачев подробно разобрал преимущества и возможности такого подхода.
Пример, как может выглядеть чат
Основные преимущества:
1. Снижает нагрузку на менеджеров
Ассистент на базе нейросети обеспечивает первую линию поддержки пользователя:
- проводит первичную консультацию,
- отвечает на часто задаваемые вопросы в произвольной форме,
- квалифицирует лид,
- собирает контактную информацию.
2. Прост в использовании
ИИ-консультант как модуль для сайтов на 1С-Битрикс не требует отдельной регистрации в ChatGPTи связанной с этим возможной проблемой оплаты зарубежных сервисов.
Все настройки производятся из административной панели вашего сайта.
3. Гибкие настройки
Владелец сайта сможет самостоятельно:
- управлять тональностью и уровнем формальности ответов;
- устанавливать триггер для автоматической передачи запроса оператору;
- выбирать базу знаний для ИИ-ассистента.
4. Удобная аналитика
Анализируйте сообщения для улучшения работы AI:
- инструмент сохранит историю взаимодействий в личном кабинете;
- предоставит историю диалогов.
5. Всегда на связи
ИИ-ассистент отвечает на вопросы пользователя в любое время дня и ночи.
Результат: потенциальный покупатель сможет сразу решить свою проблему, что повысит его лояльность.
6. Бонус для тех, кому важно SEO
Посетитель, общаясь с ботом, будет дольше находиться на сайте, улучшая показатели для поисковых роботов.
Подробности на repa-pr.ru